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www.bybla.com.co es una página dedicada al comercio electrónico mediante productos que se entregan en Colombia. El dominio www.bybla.com.co es propiedad exclusiva de ALMACENES BYBLA S.A.S. sociedad comercial con actividad principal de comercialización de vestuario femenino.
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Los monitores según su calidad, tarjeta de video o iluminación pueden modificar los colores de las prendas o artículos, por tal motivo BYBLA no puede garantizar que el color de las prendas físicas sea el mismo que ves en tu monitor.
BYBLA se compromete a revisar constantemente sus precios, la disponibilidad de INVENTARIO y estado del producto al momento de preparar cada pedido, pero BYBLA tiene el derecho a cancelar cualquier orden puesta si un producto tiene un precio errado debido a un error tipográfico o del sistema, si el producto ya no cuenta con inventario o tiene algún defecto. De ser el caso, la venta será cancelada y el valor del pago será devuelto por el mismo medio de pago que se utilizo para efectuar la compra. Los tiempos de devolución serán los que se indiquen por la plataforma de pagos (Mercado Pago) y el banco emisor de su tarjeta de crédito, que son cercanos a los 30-45 días hábiles. No se aceptaran imágenes que evidencien precios diferentes.
Las cantidades de los productos de BYBLA son limitadas y en cualquier momento el producto se puede acabar y no estar más disponible. Esto puede suceder porque se pueden realizar varias transacciones al mismo tiempo y el sistema no se alcanza a actualizar. Si BYBLA no puede suministrar un producto de tu pedido, por falta de inventario o no tener un buen estado, BYBLA a su discreción puede cancelar el producto de tu pedido y enviar únicamente lo que tiene disponible. De llegar a suceder esto nos comunicaremos lo antes posible contigo para encontrar una solución, es importante que tus datos de contacto sean correctos para poder contactarte en cualquier eventualidad. De lo contrario procederemos a enviar lo disponible y hacer reversión del pago del artículo no disponible. BYBLA no se hace responsable por ningún daño o afectación causada por la cancelación de un producto, no podrás reclamar ningún tipo de indemnización.
Estos son los medio de pago autorizados: Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express), tarjetas débito PSE (maestro, electron), Baloto y Efecty. ALMACENES BYBLA S.A.S. declara que es ajeno a todos los proceso de transacciones de entidades bancarias o financieras y no se hace responsable por rechazos de las transacciones.
Nuestra pasarela de pagos es PayU, la cual cuenta con conexiones confiables para la realización de transacciones electrónicas, ALMACENES BYBLA S.A.S. se exime de cualquier daño que pueda ocasionar una falla en sus operaciones o transacciones.
El comprador durante su compra es responsable de la veracidad de la información ingresada, cualquier error o imprecisión en relación a su dirección o nomenclatura es únicamente su responsabilidad, ALMACENES BYBLA S.A.S se exonera de cualquier reclamación por este evento. Cualquier gasto adicional de fletes o cualquier otro gasto generado por un error en los datos ingresados, es responsabilidad del cliente.
El producto podrá ser entregado a cualquier mayor de edad o en la portería que esté en la dirección suministrada en el momento de la compra. Se entiende que cualquier persona (mayor de edad) que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega esta autorizado para recibir el producto. ALMACENES BYBLA S.A.S queda exonerado e cualquier responsabilidad en la entrega siempre y cuando la entrega se realice en la dirección que registrada en el momento de la compra. Recuerda que las entregas no tienen una hora estipulada, por tal motivo asegúrate de que haya alguien para recibir el pedido en la dirección que nos proporcionaste. Si trabajas podemos enviarte tu compra a tu dirección de trabajo. La empresa transportadora hará máximo (2) intentos de entrega, de no poder efectuar la entrega procederemos a regresar los productos a nuestra bodega y procederemos a devolver el dinero pagado, restando todos los valores del flete incurridos en el despacho, el del envió inicial al igual que el de devolución a nuestra bodega.
Si en el momento de la entrega, el empaque, tiene señas de daños o rupturas debes decirle al transportador para que el anote esta observación en la guía o debes llamarnos inmediatamente a servicio al cliente para reportarnos el problema, 316-780-32-31 (horario lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 p.m.) o través del chat de nuestra página web (horario lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 p.m.) o por medio de un correo electrónico a servicioalcliente@bybla.com.co.
Los tiempos de entrega empiezan a contar 1 día después de la confirmación del pago. Para pagos contra entrega los tiempos empiezan a contar cuando recibas tu correo de confirmación del pedido que será inmediatamente después de finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estipulados por el transportador que empleamos, por tal motivo no existen fechas límite de entrega, en ocasiones se presentan novedades que atrasaran la entrega del bien, pero te garantizamos que el plazo no será mayor a 30 días hábiles, tiempo que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega. Si un pedido tarda demasiado en ser entregado no hay compensación de ninguna índole.
ALMACENES BYBLA SAS podrá negarse a aceptar pedidos o realizar entregas que estén por fuera del área de cobertura.
Como valor agregado nuestros envíos son gratis a partir de compras mayores a $150.000 pesos. En el evento de cualquier devolución del producto ya sea por cambio, garantía o derecho de retracto todos los valores que se generen por fletes son por cuenta del cliente y debes pagarlo directamente a Coordinadora. Nosotros solo cubrimos el envió inicial del producto.
ALMACENES BYBLA S.A.S, pensando en la comodidad y tranquilidad de nuestra clientela, presenta sus políticas de cambio, garantía y derecho de retracto, las cuales se deberán seguir para solucionar cualquier inquietud con respecto a tus compras.
Para que podamos ayudarte con tu solicitud puedes comunicarte a través de nuestros distintos canales: teléfonos fijo 5853215 ext. 105; celular 3167803231; en el horario de 8:00 A.M. a 6:00 P.M. de lunes a viernes y los sábados de 8:00 A.M. a 1:00 P.M. también podrás hacerlo vía WhatsApp o al correo electrónico logistica@bybla.com.co, donde te brindaremos toda la información necesaria para resolver tu requerimiento.
En atención a las normas contenidas en la ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013, estas son nuestras políticas:
Políticas de Cambio
Si el producto que has comprado no cumple tus expectativas al recibirlo, tienes 15 días calendario a partir de la fecha compra para realizar el cambio; esto lo podrás hacer utilizando nuestros distintos canales de comunicación o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Para que podamos dar trámite a tu solicitud debes tener en cuenta lo siguiente:
Políticas de Garantía
Cuando has cumplido con los cuidados recomendados para los artículos, con las instrucciones de lavado y has usado adecuadamente nuestros artículos y estos presentan problemas de calidad, podrás presentar un reclamo por garantía, esto lo podrás hacer utilizando nuestros distintos canales de comunicación o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Para que podamos dar trámite a tu solicitud debes tener en cuenta lo siguiente:
FACTURA
La factura será enviada al cliente junto con el producto adquirido. Recuerda guardarla para cualquier reclamo o garantía. De perderla por favor comunícate con nuestra área de servicio al cliente para que te la enviemos nuevamente por correo electrónico.
El usuario acepta que al ingresar sus datos se le enviará material publicitario a su correo físico y/o virtual.
ALMACENES BYBLA S.A.S. no asume responsabilidad alguna por cualquier problema o daño derivado del uso de su página web, perdidas de información, errores, virus u otros componentes peligrosos, perdida de información, oportunidades de negocio pérdidas o cualquier otro daño que pueda derivar del uso de esta. ALMACENES BYBLA S.A.S. no asume responsabilidad por problemas de conexión, interrupciones en el servicio o problemas técnicos. Cualquier valor que pueda resultar del uso de nuestro sitio web será asumido única y exclusivamente por el cliente.
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El cliente declara y sostiene: Que los recursos para su compras provienen de una actividad o negocio licito. Que no administran dineros que desconocen su origen. Que los dineros no fueron obtenidos en virtud de alguna conducta que este consagrada en la legislación colombiana como falta constitutiva de infracción penal. Que nunca ha permitido que otras personas utilicen sus tarjetas o sus cuentas de crédito o débito para manejar dineros de los cuales desconozcan su origen. El cliente acepta a eximir a ALMACENES BYBLA S.A.S y se hace responsable de cualquier responsabilidad por la información incorrecta o falsa que hubiese suministrado en este sitio web.
La legislación colombiana aplica a el contenido de esta página web. Cualquier controversia será resuelta por autoridades judiciales Colombianas y los mecanismos de resolución de conflicto como la conciliación de los tribunales del Municipio de Medellín (Colombia). El cliente y ALMACENES BYBLA S.A.S., renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
TERMINOS Y CONDICIONES DÍAS SIN IVA 2022
Con base en lo estipulado por el la Ley 2155 del 14 de septiembre 2022 artículos 37 al 39 y el decreto 1314 del 20 de octubre de 2022 queremos recordarte algunos aspectos que debes tener en cuenta para realizar tus compras nuestra Tienda Online y en nuestras Tiendas Físicas, durante los días sin IVA.
Además, queremos aclarar que con el objetivo de hacer una adecuada transición de precios y de garantizar una positiva experiencia de compra para nuestros clientes, la Tienda Online de Freeport estará disponible en los días sin IVA, desde las 00:20 hasta las 23:50.
El descuento que aplica para las ventas sin IVA corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 del 14 de septiembre 2021, NO es una promoción.
Fechas:
11 de Marzo 2022 (Art. 1 Decreto 1314 de 2021)
Quien puede comprar:
Solo personas naturales, mayores de edad, denominadas como “consumidor final”. En el caso de Freeport es indispensable que el comprador cuente con dirección de entrega en Colombia.
(Art. 39 num. 1 Ley 2155 de 2021)
Productos que puedo comprar :
-Vestuario
-Complementos de vestuario: bisutería, chales.
(Art. 38 num. 1 y 2 Ley 2155 de 2021)
No aplican los cinturones.
Terminos y Condiciones Generales:
Puedes comprar máximo tres (3) productos, por definición o género de producto, en cada día sin IVA, es decir:
Vestuario: máximo 3 vestidos, 3 blusas o 3 pantalones.
Lo anterior aplica para compras totales en BYBLA, por lo cual se sumarán las compras que hagas en una o varias de nuestras tiendas, así como en nuestra tienda online durante el mismo día, ya que no podrás exceder las tres unidades por género de producto.
Medios de Pago:
Tienda Online
Pagos en efectivo
Tarjetas de Crédito
Tarjeta Débito
No aplican pagos con tarjetas de regalo, notas crédito o saldos a favor provenientes de pagos realizados en fechas diferentes a los días sin IVA. Tampoco aplica para pagos con CREDITO BYBLA.
Tienda Online:
Tarjetas de Crédito
Tarjeta Débito
No aplican pagos con Contra Entrega, Baloto, Efecty, tarjetas de regalo, notas crédito o saldos a favor provenientes de pagos realizados en fechas diferentes a los días sin IVA.
(Art. 39 num. 3 Ley 2155 de 2021)
Asi se calcula el beneficio del IVA:
Para el caso de todos los productos comercializados por BYBLA, la tarifa aplicable de IVA es del 19%. Por tal razón la fórmula para realizar el cálculo de un precio sin IVA es:
-Precio sin IVA = Precio con IVA / 1.19
La exención del IVA se hace sobre el valor final a pagar.
En nuestras tiendas físicas los precios de los productos tienen el IVA incluido, la exención del IVA se hará efectiva al momento de hacer el pago.
LOS PRODUCTOS EN LA PAGINA WEB SE VEN SIN IVA.
Cambios Y Devoluciones
Si puedes cambiar o devolver un producto que compres el Día Sin IVA, pero debes tener presente que el cambio o la devolución la debe gestionar la persona que hizo la compra en los tiempos establecidos en nuestra sección de Términos y Condiciones.
Los cambios se deben hacer por un producto de la misma referencia, color, marca y valor, en este caso no debe pagar excedente ni el IVA.
Para el caso de las devoluciones o cambios en fechas sin DIA SIN IVA aplica lo siguiente:
Devolución dejando el saldo a favor del cliente: se genera una nota crédito por el valor que pagó el cliente el Día Sin IVA para que pueda hacer una nueva compra. Es importante aclarar que, si dicha compra no se hace dentro de uno de los días sin IVA establecidos por el Gobierno en el Decreto 1314 del 20 de octubre de 2021, no podrá hacerse la exención del IVA, la compra será facturada con IVA.
Devolución del dinero: en este caso se hará la devolución de la totalidad del dinero pagado, con base en nuestro procedimiento habitual de cambios y devoluciones, descrito en nuestra sección de Términos y Condiciones. Esto solo aplica para la tienda online.
(Art. 1.3.1.10.18 núm. 3 Decreto 1314 de 2021)
CRÉDITO ONLINE: ADDI
Puedes hacer tus compas a crédito en nuestra tienda online a través de la empresa Addi. Para solicitar el crédito, en el momento del pago debes hacer clic en el botón de “Paga a cuotas con Addi”, ahí serás redireccionado al sitio web de Addi para que apliques/pagues el crédito. De ser aprobado el crédito, tu compra se finalizará de manera exitosa y serás redireccionado a nuestra página de confirmación de compra. ALMACENES BYBLA SAS no es responsable de la gestión y aprobación de los créditos, esto es un proceso exclusivo de Addi, tampoco somos responsables de la recolección de los pagos, ni del manejo de los datos personales.
Para las compras realizadas con el Medio de pago Addi, no se podrá realizar devolución parcial de la compra, se tendrá que realizar la devolución total de los artículos para luego proceder con la cancelación del crédito otorgado en su totalidad; este procedimiento se basa en las políticas de Addi.
Puedes ver más detalles en los términos y condiciones aquí https://co.addi.com/terminos-y-condiciones